Terugbetalingsbeleid
Bij Sqwirl Coffee streven we ernaar om iedere bestelling met de grootste zorg te verwerken. Ben je toch niet tevreden of is er iets mis met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na de retouraanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeren.
Uitzonderingen
Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende uitzonderingen:
- Geopende verpakkingen koffiebonen of gemalen koffie kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van voedselveiligheid en kwaliteitsgarantie niet worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@sqwirlcoffee.nl en stuur duidelijke foto's mee. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.
Als je retour wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de retour het gevolg is van een fout van SQWIRL Coffee of wanneer een product beschadigd is geleverd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van SQWIRL Coffee of een beschadigd product.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op.
SQWIRL Coffee
📧 info@sqwirlcoffee.nl